Com a Black Friday chegando ao fim, muitos consumidores ainda aproveitam as últimas ofertas para antecipar os presentes de Natal ou adquirir produtos a preços mais acessíveis. Mesmo nos dias finais, o período continua sendo marcado por um aumento significativo de golpes e promoções enganosas. Por isso, o Procon Assembleia, programa de defesa do consumidor, reforça a importância de redobrar a atenção.
Segundo o diretor Aldo Carvalho, é essencial que os consumidores acompanhem, ao longo do mês, os preços dos produtos de interesse.
“Quem for comprar deve monitorar os valores do item escolhido. É importante observar a evolução de possíveis aumentos em novembro para, no dia da Black Friday, verificar se há, de fato, promoção”, aconselhou.
Lojas on-line
Sobre compras pela internet, o diretor reforça a necessidade de verificar a confiabilidade do site, entre outros cuidados.
“É importante confirmar se o site é verdadeiro e confiável. Muitas pessoas aproveitam esse momento para aplicar golpes, criando contas fictícias nas redes sociais e oferecendo produtos com preços muito baixos. Isso induz o consumidor ao erro. Então, desconfiem de valores excessivamente atrativos”, alertou.
Prazos e direito de arrependimento
Aldo também lembra que promoções não eliminam direitos garantidos ao consumidor, como os prazos de garantia e o direito de desistência da compra.
“Muitas pessoas acreditam que, por comprar em promoção, não têm direito à garantia. Pelo contrário: os prazos continuam os mesmos. Em lojas físicas, especialmente no caso de produtos eletrônicos ou eletrodomésticos, é essencial testar o item e guardar o cupom fiscal para possíveis trocas”, reforçou.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo de arrependimento é de sete dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
“Se você aproveitou o evento para comprar em um site e, por algum motivo, não quiser mais ficar com o produto, independentemente de defeito, poderá desistir da aquisição em até uma semana após o recebimento, com direito ao ressarcimento”, completou.
Para serviços contratados, Carvalho orienta que o consumidor saiba exatamente o que está incluído no pacote.
“Por exemplo: se eu contratei um serviço de estética por cem reais, preciso saber quais benefícios estão garantidos nesse valor para exigir o cumprimento da oferta. Isso evita que o consumidor seja ludibriado”, explicou.
Ação itinerante da Black Friday
Ainda segundo o diretor, no dia da Black Friday, realizada na última sexta-feira de novembro, o órgão promoverá uma ação itinerante de orientação e esclarecimento de dúvidas.
“Estaremos com a van do Procon em um ponto de grande movimento comercial da capital. Também receberemos denúncias, para atendimento ou direcionamento sobre como proceder. Nos interiores, já realizamos ações semelhantes, como em Cantá e Alto Alegre, com orientações prévias para garantir que os consumidores estejam informados sobre seus direitos”, destacou.
O Procon Assembleia funciona na Avenida Ataíde Teive, 3510, bairro Buritis. Os atendimentos presenciais ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. As demandas também podem ser feitas pelo site al.rr.leg.br/procon ou pelo WhatsApp (95) 98401-9465.
Preparativos do comércio
Além dos consumidores, diversos lojistas também se preparam para o aumento das vendas, a renovação de estoques e a movimentação do comércio. Letícia Mickelly, atendente de uma loja de produtos eletrônicos na zona Oeste de Boa Vista, afirma que o estabelecimento adotou estratégias desde o final de outubro.
“Geralmente, na Black Friday, a gente costuma vender bastante. No fim do mês passado, iniciamos os preparativos com boas promoções e divulgação, e as vendas têm sido proveitosas”, afirmou.
Ela explica que a loja também apostou em ações para atrair mais compradores, como a oferta de brindes.
“Todos os aparelhos estão com mais de 20% de desconto. Buscamos um atrativo para chamar mais clientes, como oferecer brindes no momento da compra. Teremos a promoção ‘estoura balão’: a cada compra de qualquer smartphone, o cliente estoura um balão e pode levar vários brindes bacanas para casa”, destacou.
Origem da Black Friday
A Black Friday é um evento mundialmente conhecido por oferecer grandes descontos ao consumidor. O termo surgiu nos Estados Unidos e marca o início da temporada de compras que antecede o período natalino, aquecendo as vendas e ajudando na renovação de estoques para o ano seguinte.
Fonte: SupCom ALERR
