O Dia dos Namorados deste ano está diferente dos anos anteriores para o setor do comércio. Devido à pandemia da Covid-19 e a determinação de isolamento social, a demanda por presentes está se dando, majoritariamente, em ambientes virtuais, e não presenciais. A coordenadora do Procon Assembleia, Telma Valéria, em entrevista à rádio FM Assembleia, chamou atenção para alguns pontos que devem ser considerados no momento de realizar uma compra pela internet.Conforme Telma, antes de realizar adquirir um produto de forma online, é importante que o consumidor faça uma pesquisa antes de efetuar a compra, a fim de verificar preços, credibilidade do site da venda e as formas de pagamento.
“Buscar saber se outras pessoas já compraram nessa mesma loja e se ficaram satisfeitos e, principalmente, observar as configurações de segurança do site antes de preencher dados de conta bancária, cartão de crédito e documentos”, alerta.
No caso de quem já realizou a compra e deseja realizar a devolução do item, seja por dano ou recebimento incorreto, Telma Valéria recomenda que o consumidor se informe sobre as regras da loja e os prazos estabelecidos. “Qualquer compra realizada pela internet tem um prazo de sete dias para ser realizada sua devolução e reembolso, contados a partir do dia do recebimento. Nas compras presenciais, entretanto, é diferente”.
Telma Valéria informa que, no período do Dia dos Namorados, a maior procura no varejo é por vestuário, calçados, perfumes, cosméticos e eletrônicos. Na aquisição presencial desses produtos, é importante observar etiquetas com informações, lacres, identificações, termos de garantia e exigir nota fiscal.
“E sobretudo, estar atento aos regulamentos da loja e aos prazos determinados por ela, visto que a loja física não é obrigada a aceitar a devolução”, disse. A coordenadora alerta que, caso as regras da loja não permitam realização de devoluções, o consumidor pode argumentar com o estabelecimento e buscar uma solução, ou buscar auxílio dos órgãos de proteção ao consumidor, como o Procon Assembleia.